Las interacciones digitales, prevalecen sobre las interacciones reales, por eso te invitamos a tener en cuenta estos aspectos, para diseñar protocolos de atención digital de alta calidad.
- Horario: atención 24/7
- Interacción: los usuarios se comunican desde cualquier dispositivo.
- Volumen: gran cantidad de interacciones en tiempo real.
- Ayuda en línea: atención inmediata.
Las empresas deben adaptarse a una atención al cliente, que genere satisfacción a los usuarios sin importar los canales de comunicación.
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