¿Qué es el CRO?
El CRO es una estrategia que busca optimizar las tasas de conversión de un sitio web a través del análisis, la experimentación y la mejora continua. Para ello se sirve de diferentes técnicas y herramientas como los tests A/B, los mapas de calor, entre otros, y de tácticas muy eficaces focalizadas en ofrecer una experiencia de usuario satisfactoria que se traduzca en resultados.
Las conversiones que se analizan y optimizan se dividen en macro conversiones y micro conversiones.
La optimización de la tasa de conversión (CRO) es un proceso fundamental para cualquier negocio en línea que busque aumentar sus beneficios y atraer a más clientes. En este artículo, te presentamos los pasos más importantes para llevar a cabo una estrategia efectiva de CRO
Paso 1: Establece tus objetivos
Antes de comenzar cualquier estrategia de CRO, debes tener claros tus objetivos. ¿Qué quieres lograr con tu sitio web? ¿Quieres aumentar las ventas, las suscripciones o el tráfico? Establecer objetivos específicos te ayudará a enfocar tus esfuerzos y a medir tu progreso.
Paso 2: Analiza tu sitio web
Una vez que hayas establecido tus objetivos, es hora de analizar tu sitio web. Utiliza herramientas como Google Analytics para conocer el comportamiento de tus usuarios y descubrir áreas de mejora. Observa las páginas con mayor tráfico y las tasas de conversión actuales para identificar posibles problemas.
Paso 3: Experimenta con diferentes hipótesis
Una vez que hayas identificado las áreas de mejora, es hora de experimentar con diferentes hipótesis. Prueba diferentes diseños, mensajes y ofertas para ver qué funciona mejor. Utiliza herramientas como Google Optimize para realizar pruebas A/B y obtener resultados precisos.
Paso 4: Analiza los resultados
Una vez que hayas realizado tus pruebas, es importante analizar los resultados. Comprueba los datos en Google Analytics para entender si te has acercado a la consecución de tus objetivos. También debes considerar cómo se correlaciona el aumento de la conversión con el aumento de los beneficios y la calidad de los nuevos clientes potenciales generados.
Aquí te presentamos 10 prácticas de CRO efectivas y probadas:
Comprueba la velocidad de la página
La velocidad de carga de la página es fundamental para conseguir conversiones. Asegúrate de que tus páginas carguen lo suficientemente rápido para que los usuarios interactúen con ellas.
Evalúa la estructura
La estructura y la navegación deben ser eficaces para que los embudos de conversión funcionen. Reevalúa el proceso desde la perspectiva del usuario para identificar posibles problemas.
Cambia el flujo
Experimenta con diferentes técnicas para optimizar los embudos de conversión. No tengas miedo de pedir demasiado y añadir más pasos y campos que atraigan a los usuarios con preguntas.
Crea una oferta adicional
Ofrece algún valor adicional en tus páginas que motive a los visitantes. Considera ofrecer recursos relevantes o descargables que se relacionen con el tema de la página.
Chats en directo
Añade chats en directo a tus páginas de mayor rendimiento para ofrecer asistencia a los usuarios y derribar objeciones.
Testimonios
Los testimonios y las reseñas son fundamentales para ganarte la confianza de tus usuarios. Considera mencionar a clientes relevantes o los logotipos de las empresas con las que colaboras.
Rediseña una página
En algunos casos, tiene sentido cambiar el diseño de la página o los elementos visuales para mejorar la experiencia del usuario.
Reduce la fricción y elimina la distracción
Elimina cualquier elemento que distraiga a los usuarios de la página y deja espacios para que respiren los elementos de la página.
Cambia elementos en una página
Experimenta con diferentes elementos en una página, como los titulares y los botones CTA, para captar la atención de los usuarios.
Reformula el texto
Evalúa la calidad de tu contenido y descubre cómo puedes mejorarlo para persuadir a los usuarios a realizar una acción de conversión.
En conclusión, la optimización de la tasa de conversión es un proceso continuo que te ayuda a hacer crecer tu negocio y a comprender mejor a tu público objetivo. Utiliza estos pasos y prácticas para llevar a cabo una estrategia efectiva de CRO y aumentar tus beneficios.
